Améliorer les performances de l’entreprise grâce à la philosophie Kaizen

Le Kaizen vient de deux idéogrammes japonais qui signifient “changer vers le mieux”, “changer en mieux”. Il naît chez Toyota avec son expérimentation par Eiji Toyoda alors Chief Engineer de Kenya Nakamura.

Les principes d’amélioration continue du Kaizen deviennent une philosophie à part entière lorsque chacun admet que la perfection n’existe pas et que chacun peut “pas à pas” se rapprocher d’elle et de la valeur du client final.

Nous croyons que la somme des petites améliorations quotidiennes est plus bénéfique que les grandes révolutions dont les coûts émotionnels et d’investissements sont très importants. Voir certaines fois néfaste pour l’entreprise et les collaborateurs.

Cette philosophie est orientée vers la bienveillance et le dépassement de soi.

Née chez Toyota, la philosophie Kaizen est appliquée dans de nombreux domaines industriels de production et de transformation, tels que Peugeot, ArcelorMittal, Stoco, Plastrance…

Elle s’applique également dans le secteur tertiaire et les services. Par exemple, chez les pharmaciens, elle peut servir à optimiser les déplacements et améliorer le service client. Chez les experts-comptables, elle peut aider à l’amélioration continue de la gestion des dossiers et des tâches quotidiennes diverses.

De plus en plus d’administrations s’engagent dans ce type de management innovant et responsabilisant à travers un collège de développement.

Un grand nombre de structures peuvent avoir un raisonnement exploitant à l’opposé d’un raisonnement apprenant. Apprendre implique de prendre le risque sur le terrain et de faire confiance aux personnes au plus proches de celui-ci.

 Bref, si nous pensons exploitation de nos ressources matérielles et immatérielles : 

 Le chef décide et ordonne des actions à mettre en œuvre, crée autant de frustration chez lui que chez ses collaborateurs et fait le pompier pour sauver ses marges.

Pour faire grandir ses collaborateurs, changer d’attitude en considérant les problèmes comme des opportunités d’apprentissage nouvelles nécessite l’aide externe du dirigeant et de l’équipe pour remettre en question les croyances et comportements existants.

Avantages de l’application du kaizen en entreprise

Les avantages sont nombreux, tant pour les performances de l’entreprise que pour la qualité de vie au travail. Le plus grand avantage est la satisfaction des besoins des clients, exprimés ou à venir. Satisfaire un client est bien, mais rendre son quotidien exceptionnel est le défi de cette philosophie.

Le succès d’une entreprise dépend de la capacité de ses dirigeants et managers à tirer le meilleur parti des talents de ses employés. Une entreprise peut compter 300 employés, mais c’est l’association de 300 cerveaux qui en fait sa réelle force.

L’augmentation de nos capacités à tout âge est un facteur de motivation crucial qui découle de notre désir d’apprendre et de la stimulation de notre créativité. C’est notre capacité à innover ensemble pour le bien de nos clients qui nous démarque de nos concurrents. L’innovation émerge de l’expérience pratique et c’est souvent celui qui sait qui fait.

En impliquant tous les membres de l’entreprise dans le processus d’amélioration continue et en reconnaissant les réussites, nous stimulons la motivation et la cohésion du groupe.

Pour mettre en pratique la philosophie Kaizen, il est important de changer notre façon de penser en abandonnant les croyances telles que « nous avons toujours fait comme ça », « chez nous c’est différent », « on n’a pas le temps ni les moyens », etc. Au lieu de cela, il faut adopter une approche d’apprentissage qui accueille les idées les plus audacieuses, mesure les progrès plutôt que de réprimander.

Il est également important de cultiver le respect, la simplicité et l’exemplarité à tous les niveaux de l’entreprise, jusqu’au client. Cela créera un environnement de communication et de collaboration où tout le monde peut progresser. Les bons et les mauvais moments de l’entreprise sont ressentis par tous, pas seulement par l’entreprise elle-même.

Enfin, nous devons être des leaders brillants qui révèlent les talents et les potentiels de nos employés, en nous inspirant de la citation de Martin Luther King : « Acceptons d’être un soleil ».

Si vous voulez en savoir plus sur la philosophie Kaizen et l’appliquer à votre entreprise, faites appel à Frédéric Vacelet et son équipe pour qu’ils puissent vous accompagner dans la facilitation et l’amélioration continue de votre activité. Cliquez ici.

Merci d’avoir lu cet article ! Si vous voulez voir à quoi ressemble un Playground by Frédéric Vacelet, visionnez l’aftermovie de la conférence juste en dessous !