Marketing sensoriel : fermez les yeux, votre marque parle encore

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08/07

2025

Qu’est-ce que le branding sensoriel ?

Parfumer une lettre d’amour. Un geste ancien, presque secret, pour glisser une part de soi entre les lignes. Une façon d’être là, physiquement, dans l’absence. Une présence qui ne passe pas par les mots, mais par la sensation.

C’est exactement cela, le branding sensoriel : offrir une empreinte invisible mais inoubliable. Une manière de faire exister une marque autrement que par le regard. Car si le visuel reste central, ce sont souvent le son, le toucher, l’odeur ou le goût qui marquent les esprits en profondeur.

Ce pouvoir-là, intime et immédiat, est celui qu’explore aujourd’hui le branding sensoriel. Car dans un monde saturé de messages visuels, où les images défilent à toute vitesse, ce ne sont plus seulement les slogans qu’on retient, mais les émotions qu’une marque fait naître.

Aujourd’hui, les marques ne cherchent plus seulement à se montrer. Elles cherchent à se faire sentir, ressentir, incarner. À créer une mémoire intime, une résonance immédiate, en activant ce que nous avons de plus archaïque : nos cinq sens.

Sensorialité : un langage émotionnel, intime et universel

Pourquoi notre cerveau retient-il mieux une odeur, un son ou une texture qu’un slogan ou un logo ? Parce que les sens touchent à l’émotion brute. Ils activent des zones du cerveau liées à la mémoire, au plaisir, à la reconnaissance. Une odeur peut ramener instantanément à une époque, un lieu, une sensation. Un son peut devenir un réflexe. Une texture peut rassurer, intriguer, séduire.

Le branding sensoriel utilise précisément ce langage pour traduire une identité de marque en sensations. Il rend tangible ce que la marque veut faire ressentir : de la confiance, de la chaleur, du pouvoir, du réconfort. Il ne se voit pas toujours, mais il se ressent. Et c’est souvent ce qui fait toute la différence.

Créer un univers sensoriel de marque : bien plus qu’un produit

Aujourd’hui, les marques ne se contentent plus de vendre un simple produit. Elles créent des univers entiers dans lesquels les consommateurs peuvent se projeter, s’identifier et aspirer à appartenir. Ce n’est plus uniquement l’objet qui séduit, mais le style de vie et l’émotion qu’il véhicule.

Créer une empreinte sensorielle, c’est créer un souvenir. Une émotion qui distingue votre marque dans un océan d’identités trop similaires. C’est ce même enjeu que soulève Seth Godin : être remarquable, vraiment, au sens littéral. Pas par la surenchère, mais par l’authenticité de l’expérience.

Rhode Skin, par exemple, construit ses campagnes autour de scènes de vie ultra-stylisées qui incarnent un certain art de vivre contemporain. Le lancement de leur lip peptide brun n’est pas seulement un nouveau produit de beauté, mais une invitation à une soirée sophistiquée : un espresso martini à la main, un look brun et un mood feutré qui parle à une audience en quête d’élégance décontractée et de moments intimes stylisés.

Source images : Instagram de Rhode Skin

À l’autre extrémité, Ralph Lauren incarne le rêve américain dans ce qu’il a de plus élégant et accessible. La marque ne vend pas seulement des vêtements, elle orchestre une mise en scène complète d’un lifestyle : terrains de polo, Ivy League, ranchs poussiéreux, où tout, du décor aux textures, raconte un style de vie. Et face à cet univers, deux réactions : certains veulent y entrer, s’y projeter, aspirer à ce raffinement tranquille. D’autres s’y reconnaissent déjà, y voient le reflet de leurs propres codes, et achètent Ralph Lauren comme on affirme une appartenance.

Dans ces deux cas, le produit devient un prétexte, un point d’entrée vers un univers sensoriel et émotionnel. Le consommateur ne s’identifie plus à un objet, mais à un monde, à une aspiration : une véritable projection de soi.

Source images : Instagram de Ralph Lauren

Quand le digital éveille l’imaginaire sensoriel

Sur les réseaux sociaux et dans leurs campagnes digitales, certaines marques vont au-delà du simple visuel pour susciter une véritable expérience sensorielle. Elles utilisent des codes forts du food-sensoring et de la synesthésie pour évoquer des textures, des goûts ou des ambiances, créant ainsi un lien émotionnel intense avec leur audience. Ces marques font du digital un levier puissant pour stimuler l’imaginaire sensoriel de leurs communautés.

Rhode Skin : la cannelle, le gloss et le souvenir

La marque de Hailey Bieber, Rhode, a lancé un Peptide Lip Tint édition limitée inspiré de sa célèbre recette de cinnamon rolls maison. Ce produit, au fini brillant et à la teinte brun épicé, diffuse un parfum gourmand de cannelle, évoquant instantanément la chaleur et le confort des pâtisseries fraîches. Pour renforcer cette expérience sensorielle, Rhode a envoyé des échantillons aux influenceurs accompagnés de véritables cinnamon rolls et de café à la cannelle, créant ainsi une immersion multisensorielle.

Sur les réseaux sociaux, le produit est mis en scène sur des cinnamon rolls, du pain perdu ou des boissons chaudes, renforçant l’association visuelle et olfactive avec l’univers gourmand de la marque.

Source images : Instagram de Rhode Skin

Gisou : la texture du miel comme argument marketing

Gisou, la marque capillaire met en avant la richesse et la douceur de ses produits grâce au miel naturel. Sur les réseaux sociaux, la texture onctueuse et brillante de l’Honey Infused Hair Oil est sublimée par des visuels gourmands qui évoquent presque le goût sucré du miel.

La communication joue sur cette dimension tactile et visuelle, créant une expérience sensorielle virtuelle où la douceur et la richesse sont palpables, invitant l’utilisateur à ressentir la texture avant même l’application.

Source images : Instagram de Gisou

Jacquemus : un toast, des pâtes… et toute une histoire à sentir

Jacquemus excelle dans l’art de créer des expériences sensorielles, jusque dans ses invitations. Pour son pop-up aux Galeries Lafayette à Paris, la marque a envoyé une invitation originale et pleine de sens : un toast au beurre à tartiner, clin d’œil affectueux au petit-déjeuner français, simple et convivial. Cette invitation tactile et visuelle, à la fois ludique et inattendue, incarne parfaitement l’univers chaleureux et audacieux de Jacquemus, tout en suscitant un fort engagement sur les réseaux sociaux.

Quelques mois plus tard, pour son défilé à Côme, en Italie, Jacquemus a proposé un clin d’œil gustatif et culturel à travers un véritable paquet de pâtes alphabet accompagné d’une sauce tomate : des incontournables de la cuisine italienne. Plus qu’un simple objet, ce paquet cuisinable invitait les invités à vivre une expérience sensorielle complète, mêlant visuel, tactile et gustatif, avant même de découvrir le défilé.

Source images : Instagram de Jacquemus

Quand la marque se vit physiquement : une empreinte multisensorielle

Au-delà du produit, certaines marques déploient des univers sensoriels puissants, à la fois dans leurs points de vente et via des campagnes marketing immersives. En jouant sur les odeurs, les sons, les textures ou l’atmosphère, elles transforment chaque interaction en une expérience sensorielle unique, qui dépasse la simple transaction.

Dans les lignes qui suivent, nous découvrirons comment Dunkin’, McDonald’s et Rituals ont su créer ces moments d’immersion, faisant du lieu ou de la campagne un véritable vecteur d’émotion.

Dunkin’ Donuts : le café qui s’invite dans les bus de Séoul

En 2012, Dunkin’ Donuts à Séoul a brillamment utilisé le marketing olfactif pour repositionner sa marque, traditionnellement associée aux donuts, comme un acteur légitime du café. Leur idée ? Diffuser leur jingle publicitaire dans les bus via les haut-parleurs habituels, tout en libérant simultanément une odeur de café fraîchement moulu grâce à des diffuseurs d’arômes installés dans les véhicules. Mais ce n’est pas tout : la campagne ciblait uniquement les bus qui s’arrêtaient à proximité immédiate d’un point de vente Dunkin’. Le système était simple mais redoutablement efficace : le son du jingle déclenchait automatiquement la diffusion de l’arôme.

Résultat : plus de 350 000 personnes exposées, une hausse de 16 % du nombre de visiteurs dans les boutiques situées près des arrêts concernés, et une augmentation de 29 % des ventes de café. Cette campagne a permis non seulement de stimuler les ventes, mais aussi de faire évoluer la perception de marque : Dunkin’ = café, et plus seulement donuts.

McDonald’s Pays-Bas : des frites dans l’air, une odeur qui vend

En avril 2024, McDonald’s a lancé aux Pays-Bas une campagne aussi audacieuse qu’innovante : le tout premier scented billboard : un panneau publicitaire olfactif. Installés à Utrecht et à Leiden, ces panneaux minimalistes n’affichaient ni logo, ni image, ni slogan. Leur particularité ? Ils diffusaient simplement l’odeur irrésistible des frites McDonald’s. Placés à moins de 200 mètres des restaurants, ils ont été conçus pour capter l’attention des passants en stimulant leur mémoire olfactive et leur appétit.

En misant uniquement sur l’odeur iconique de ses frites, la marque a transformé un simple mobilier urbain en déclencheur émotionnel et sensoriel puissant. Ce dispositif inédit illustre le potentiel du marketing sensoriel, en exploitant l’odorat comme vecteur de désir et de reconnaissance de marque. Une démonstration brillante de l’impact qu’un sens souvent négligé peut avoir sur le comportement des consommateurs.

Source image : http://www.culturepub.fr/videos/smells-like-mcdonalds/

Rituals : un véritable sanctuaire sensoriel en boutique

Enfin Rituals va bien au-delà de la simple expérience d’achat : en boutique, chaque visite est une véritable pause bien-être. On teste mousses et huiles, on se lave les mains dans de petits îlots spa, tandis que les fragrances naturelles des produits imprègnent l’air. Cette atmosphère zen, faite de lumière douce, de matériaux naturels et de musique relaxante, est renforcée par les vendeuses en kimonos élégants, qui incarnent pleinement cette ambiance apaisante.

L’objectif ? Ritualiser le soin en transformant l’acte d’achat en une pause sensorielle, presque méditative. Le point de vente devient un espace de ressourcement multisensoriel, reflet parfait de l’univers de la marque.

Source images : http://bit.ly/4jQaC09

De l’émotion au souvenir : laisser une trace durable dans le corps et l’esprit

À l’heure où tout se ressemble, ce sont les marques qui éveillent quelque chose en nous qui se démarquent.
Pas celles qu’on regarde,mais celles qu’on sent, qu’on touche, qu’on entend, et surtout : qu’on n’oublie pas.

Le branding sensoriel ne s’impose pas : il s’insinue. Il joue sur la mémoire affective, sur ces instants minuscules qui deviennent inoubliables. Une vibration familière, un goût inattendu, une matière qui intrigue : tout devient langage.

Ce n’est pas une stratégie de plus, c’est une autre manière de créer du lien. Une relation vivante, instinctive, presque viscérale.
Les marques qui marquent ne sont pas les plus bruyantes, mais celles qui laissent une trace. Une trace douce, mais tenace. Une empreinte qui s’ancre dans les sens, et reste bien après que le message s’est tu.